Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Wat wij WEL terugnemen;

• Producten die compleet retour ontvangen zijn.
• Producten die ongebruikt zijn.
• Producten die in de orginele verpakking zitten.
• Producten die binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
• Producten die voldoende gefrankeerd zijn.

Wat wij NIET terugnemen;

• Producten die niet in de originele verpakking zitten.
• Producten die beschadigd en/of gebruikt zijn.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die buiten de 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
• Producten die niet volledig retour ontvangen zijn.
• Producten die onvoldoende gefrankeerd zijn bij het retoursturen.
• Digitale producten zoals handleidingen.

Wij verzoeken u om zich aan het volgende stappenplan te houden zodat wij de retourzending zo spoedig mogelijk kunnen verwerken;

• Als particulier meldt u de retouraanvraag aan via het herroepingsformulier en stuur deze naar klantenservice@veo-store.nl 
• In het herroepingsformulier staat een volledige uitleg over het retourneren en het retouradres.
• Na het ontvangen van de retourzending reageren wij hierop binnen twee werkdagen met een ontvangstbevestiging d.m.v. een creditfactuur.
• Vehato Trading stort het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen na retourontvangst en goedkeuring terug met dezelfde betaalmethode als u heeft gebruikt voor de betaling.

De retourzending zien wij graag als volgt terug;

• Verpakt in de originele en oorspronkelijke verpakking inclusief alle accessoires en handleidingen indien redelijkerwijs mogelijk
• Zonder stickers, verzendbiljetten of verpakkingstape op de originele verpakking indien redelijkerwijs mogelijk
• Inclusief originele of kopie factuur

Let op! Wanneer het artikel niet in de oorspronkelijke staat retour wordt gestuurd en/of het product beschadigingen vertoont kunnen wij kosten in rekening brengen.